​1. 주문 정책

• 주문 마감은  매주화요일이며 배달은 그주 일요일부터 시작합니다. 

• 주문은 공식 카톡, 웹사이트 또는 고객 상담 채널을 통해 접수됩니다.

• 주문 확정을 위해 결제 시 전액 선결제가 필요합니다.( 성함, 주소, 전화번호, 주문메뉴)

• 결제 완료 후 이메일을 통해 주문 확인서가 발송됩니다.

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2. 주문 변경 및 취소

• 선주문후 변경 및 취소 요청은 불가하며, 정기주문은 1 주일전에 취소가능 합니다.

• 해당 기한 이후에는 변경 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

• 승인된 환불은 결제 수단을 통해 영업일 기준 5–10일 이내 처리됩니다 (금융기관에 따라 상이할 수 있음).

3. 배송 정책

• 캐나다 내 지정된 서비스 지역에 한하여 배송이 이루어집니다.

• 모든 제품은 캐나다 식품 안전 기준을 준수하기 위해 보냉 및 온도 유지 포장 상태로 발송됩니다.

• 고객은 정확한 배송 정보를 제공할 책임이 있으며, 주소 오류 또는 정보 누락으로 인한 배송 지연이나 분실에 대해서는 책임지지 않습니다.

• 배송 완료 후 즉시 제품을 수령하실 수 있도록 준비해 주시기 바랍니다.

4. 배송 지역 및 비용

• 현재 캐나다 내 일부 지역에 한해 배송 서비스를 제공합니다.

• 배달은 일요일 ( 2-8시), 시간은 변동가능함을 양해바랍니다.

• 배송비는 무료입니다.

• 콘도에서 유닛배달이 불가능한 경우는 컨시어즈에 배달합니다.

• 외국요양원에 배달경우 성함, 방번호등을 적어 리셉션에 배달합니다.

• 주문시 10불을 디파짓하시면 보냉백에 배달하며 반납시 리펀드해드립니다.

5. 식품 안전 및 보관

• 모든 제품은 완전 조리 상태로 냉장 또는 냉동 배송됩니다.

• 수령 즉시 냉장 또는 냉동 보관해 주시기 바랍니다.

• 섭취 전 반드시 안내된 보관 및 가열 방법을 준수해 주십시오.

• 배송 후 부적절한 보관 또는 취급으로 인한 품질 저하에 대해서는 책임지지 않습니다.

6. 규정 준수

• 당사의 식품 조리 및 위생 관리 절차는 캐나다 관련 식품 안전 법규 및 공중보건 지침을 준수합니다.